Resi e Rimborsi

1. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.
2. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a ATS Srl la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.

   ATS Srl, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell’effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. ATS Srl non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente).

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
   1. il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all’intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, software allegati, ecc…). Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori, manuali e imballo originale, senza segni di usura o manipolazione diversi da quelli necessari per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti:

      I. audiovisivi, software e consumabili;

      II. prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;

      III. beni deperibili o che si modificano velocemente;

      IV. giornali o riviste;

      V. servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.

   2. il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
   3. il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni; non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
   4. nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui ATS Srl confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di ATS Srl comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, ATS Srl metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
   5. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a ATS Srl entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, ATS Srl provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene (art. 57 Codice del Consumo). ATS Srl si riserva di verificare lo stato del prodotto reso. Qualora il reso non soddisfi le condizioni sopra indicate, ATS Srl comunicherà al Cliente il rifiuto del recesso o la decurtazione dal rimborso dell’importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata.

In conformità all’art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale (video corsi, lezioni on-demand, membership, abbonamenti).

Effettuando l’acquisto di un contenuto digitale con accesso immediato, il Cliente:

• esprime consenso espresso all’inizio immediato della fornitura;
• riconosce e accetta espressamente di perdere il diritto di recesso una volta ottenuto l’accesso ai contenuti (visualizzazione, download o streaming).

Per gli abbonamenti ricorrenti il Cliente può disattivare il rinnovo automatico dall’Area Personale, ma non può ottenere rimborso per periodi già fruiti o contenuti già accessibili.